TASPEN PERCEPAT LAYANAN KLAIM MELALUI TRANSFORMASI DIGITAL

18951538

IQPlus, (9/7) - PT TASPEN (Persero) menyelesaikan 99,97 persen pembayaran klaim maksimal satu hari kerja (H+1) setelah dokumen peserta dinyatakan lengkap hingga Mei 2026, sebagai bagian dari upaya mempercepat layanan melalui transformasi digital.

Capaian tersebut disampaikan dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi VI DPR RI dan didukung oleh pengembangan layanan digital serta penyederhanaan proses bisnis untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta.

Corporate Secretary PT TASPEN Henra mengatakan percepatan penyelesaian klaim merupakan bagian dari transformasi layanan yang dilakukan perusahaan guna memberikan kemudahan akses, kepastian, dan kecepatan pelayanan kepada peserta.

"TASPEN terus melakukan transformasi layanan dengan mengedepankan kemudahan akses, kecepatan, serta kepastian pelayanan bagi seluruh peserta," kata Henra dalam keterangan tertulis, Kamis.

Menurut dia, transformasi tersebut memperkuat peran TASPEN sebagai penyelenggara jaminan sosial yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan melalui pemanfaatan teknologi digital.

Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah TASPEN One Hour Online Services (TOOS), yang memungkinkan proses pembayaran klaim diselesaikan paling lama satu hari kerja setelah seluruh persyaratan dinyatakan lengkap. (end/ant)