KAI PERKUAT 3 ASPEK UTAMA TINGKATKAN LAYANAN JELANG AKHIR 2026

28154112

IQPlus, (9/10) - PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) memperkuat tiga aspek utama, yakni kinerja, konektivitas dan kualitas layanan dalam menghadapi tingginya kebutuhan transportasi massal untuk mobilitas masyarakat menjelang akhir tahun 2026.

"KAI terus meningkatkan kinerja, melakukan inovasi dan pembaruan untuk meningkatkan kenyamanan serta pengalaman pelanggan," ujar Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba saat kegiatan Temu Media dan Komunitas KAI di Kota Madiun, Jawa Timur, Jumat.

Ia menjelaskan penguatan konektivitas dilakukan untuk mempermudah mobilitas masyarakat sekaligus memperluas akses terhadap transportasi kereta api.

Integrasi stasiun dengan angkutan perkotaan, layanan antarkota, akses bandara, kereta cepat, serta moda lanjutan menjadi bagian penting agar pelanggan memiliki lebih banyak pilihan perjalanan.

Pemanfaatan teknologi dan digitalisasi juga menjadi bagian dari pengembangan layanan. Digitalisasi diarahkan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan informasi perjalanan hingga mengakses berbagai layanan KAI.

Ia menyebutkan jumlah pengguna layanan kereta api di Indonesia terus meningkat sepanjang 2026. Hingga September, KAI Group mencatat sekitar 394,44 juta penumpang, jumlah tersebut naik dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang mencapai sekitar 368,43 juta penumpang.

"Capaian tersebut menunjukkan peningkatan sekitar 26 juta penumpang atau sekitar 7 persen secara tahunan," katanya. (end/ant)