ACCESS BY KAI LAYANI 17 JUTA TRANSAKSI KA UTAMA DAN LOKAL PADA SEMESTER I 2026

19349303

IQPlus, (13/7) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat Access by KAI semakin menjadi ekosistem digital utama pelanggan dalam merencanakan, memesan, dan mengelola perjalanan kereta api. Sepanjang Semester I 2026, Access by KAI melayani 17.009.374 transaksi untuk KA Utama dan KA Lokal, setara 76,34% dari total transaksi pada channel penjualan tiket KA Utama dan KA Lokal.

Dari sisi volume pelanggan, Access by KAI melayani 24.544.468 pelanggan atau 73,68% dari total 33.313.364 volume pelanggan pada channel penjualan KA Utama dan KA Lokal. Capaian ini menunjukkan bahwa pelanggan semakin terbiasa menggunakan layanan resmi KAI untuk memenuhi kebutuhan perjalanan sejak tahap perencanaan.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, Access by KAI dikembangkan sebagai ekosistem perjalanan yang memberi kemudahan lebih luas bagi pelanggan.

"Access by KAI kami kembangkan sebagai ekosistem digital perjalanan kereta api. Pelanggan dapat mencari jadwal, memesan tiket, melakukan pembayaran, mengelola tiket, hingga mendapatkan informasi perjalanan melalui satu aplikasi resmi KAI," ujar Anne.

Kinerja Access by KAI turut didukung oleh pertumbuhan mobilitas pelanggan KAI Group pada Semester I 2026. Sepanjang Januari-Juni 2026, KAI Group melayani 258.993.359 pelanggan, meningkat 7,55% dibandingkan Semester I 2025 sebanyak 240.805.920 pelanggan.

Pertumbuhan pelanggan terjadi pada sejumlah layanan. KA Jarak Jauh dan Lokal KAI melayani 29.858.267 pelanggan, naik 8,72% dibandingkan Semester I 2025 sebanyak 27.463.555 pelanggan. KAI Commuter melayani 204.151.200 pelanggan, naik 6,58% dibandingkan 191.540.583 pelanggan pada periode yang sama tahun sebelumnya.

LRT Jabodebek melayani 16.018.911 pelanggan, naik 22,84% dibandingkan Semester I 2025 sebanyak 13.040.403 pelanggan. Whoosh melayani 2.938.834 pelanggan, KA Makassar Pare-Pare melayani 172.011 pelanggan, KAI Bandara melayani 3.482.897 pelanggan, dan KAI Wisata melayani 164.743 pelanggan.

Anne menjelaskan, meningkatnya mobilitas pelanggan perlu diimbangi dengan layanan digital yang makin mudah digunakan. Melalui Access by KAI, pelanggan dapat mengakses pemesanan KA Antarkota, KA Lokal, LRT Jabodebek, Commuter Line, KA Bandara, serta Kereta Cepat. Aplikasi ini juga dilengkapi fitur Connecting Train yang membantu pelanggan mencari kombinasi perjalanan sambungan. (end)