ADOPSI TEKNOLOGI AI DAN OMNICHANNEL, RITEL AZKO GENJOT PENGALAMAN BELANJA PELANGGAN

25252044

IQPlus, (10/9) - Menghadapi perubahan pola konsumsi masyarakat, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (ACES) memperkuat integrasi ekosistem omnichannel dan memanfaat teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) pada unit bisnis ritel utamanya, AZKO.

Langkah ini diwujudkan dengan mengintegrasikan toko fisik dengan aplikasi ruparupa melalui fitur-fitur seperti Scan & Shop, Scan & Go, program keanggotaan ruparupa rewards, hingga layanan live shopping.

Pemanfaatan AI juga diperluas melalui fitur pencarian visual (visual search), sistem rekomendasi produk personal, dan layanan pelanggan berbasis chatbot.

Tidak hanya dari sisi teknologi, AHI juga aktif membangun keterikatan pelanggan (customer engagement) berbasis komunitas. Sepanjang pertengahan tahun 2026, AZKO memperluas interaksi melalui partisipasi dalam ajang Pekan Raya Jakarta (PRJ) serta keterlibatan langsung dengan komunitas olahraga seperti lari, padel, dan yoga.

"Pengembangan portofolio produk dan teknologi AI kami arahkan untuk meningkatkan efektivitas operasional sekaligus memberikan kemudahan belanja yang lebih intuitif dan praktis bagi pelanggan lintas generasi," jelas manajemen ACES dalam Public Expose Live 2026, Kamis (10/9). (end)